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Una sentenza legale storica nella lotta contro le frodi sulle recensioni a pagamento. È accaduto nel Tribunale Penale di Lecce, che ha stabilito come scrivere una recensione ingannevole utilizzando un’identità falsa sia un crimine secondo quanto stabilito dalla legge italiana. Così, a essere condannato a 9 mesi di prigione e al pagamento di circa 8mila euro per spese e danni è stato il proprietario di PromoSalento, che vendeva pacchetti di recensioni false ai business dell’ospitalità italiana. TripAdvisor ha supportato il procedimento contro PromoSalento costituendosi parte civile e ha condiviso le prove raccolte dal suo team interno di investigazione frodi e fornito il […]

Troppo bello per essere vero. E infatti non lo era. Trecentocinquanta euro di affitto per una casa “a due passi dalla spiaggia” a Finale Ligure per la settimana dal 4 all’11 agosto era un prezzo decisamente interessante, il classico “affare” scovato online su un sito di annunci. Così un 44enne di Torino ha deciso di non farsi sfuggire l’occasione. Solo che, una volta arrivato nella città ligure all’indirizzo indicato, non solo ha scoperto che l’alloggio non esisteva, ma si è anche trovato in compagnia di altre 10 famiglie. Tutte in attesa del “proprietario fantasma” che, ovviamente, non si sarebbe mai […]

Spesso è negli imprevisti che viene fuori tutta la differenza tra il viaggio organizzato proposto da un tour operator e il viaggio fai da te organizzato mettendo assieme in autonomia servizi diversi. E’ il caso del sisma che ha colpito in Indonesia le isole Gili e Lombok: i clienti che, ad esempio, hanno acquistato un pacchetto turistico dai Tour Operator Astoi (l’associazione che raggruppa il 90% degli operatori del turismo organizzato)  avente come destinazione le località colpite dal terremoto stanno ricevendo tutta l’assistenza necessaria con una macchina dei rimborsi e delle riprotezioni che è partita già da oltre una settimana. […]

Essere vittima di un ritardo aereo vuol dire partire con il piede sbagliato. Ma come fare per ottenere il rimborso del biglietto aereo? In estate, con il traffico aereo che caratterizza la stagione, è frequente che i voli subiscano ritardi. Molti non sono a conoscenza dei propri diritti, e tendono a lasciar correre, o ad accettare soluzioni poco vantaggiose da parte delle compagne aeree. In collaborazione con un sito specializzato in rimborsi per ritardi degli aerei, abbiamo cercato di fare chiarezza rispetto alla differenza tra assistenza, risarcimento e rimborso per ritardo volo. Far valere i tuoi diritti è più semplice di […]

Dopo la vicenda del barbiere improvvisatosi agente di viaggi, Striscia la notizia torna alla carica sull’abusivismo nel mondo del turismo. Il telegiornale satirico ha “collezionato” alcuni esempi di organizzatori irregolari di viaggi che operano principalmente tramite pagine Facebook. Il primo, ovviamente, è il barbiere-agente scovato a gennaio. Che, dopo l’intervento dell’inviato Luca Abete, non ha smesso certo di operare. Anzi, afferma il servizio andato in onda nei giorni scorsi, “la sua pagina (Facebook, ndr) è quanto mai attiva”. Ma non è certo l’unico caso. Perché “gli abusivi non si contano”, denuncia Abete. E fa l’esempio di un “organizzatore” che opera […]

Molti credono che chiunque possa organizzare una “semplice” gita in pullman, magari a Gardaland o al mare. Ma non è così! A tutti è capitato di imbattersi, sulla carta stampata o su altri strumenti informativi quali siti internet o social network, in notizie che segnalano la possibilità di partecipare a gite in pullman organizzate da soggetti di natura diversa dalle agenzie di viaggi: ad esempio fiorai che organizzano giornate ad Euroflora di Genova piuttosto che parrucchieri che propongono visite al Cosmoprof di Bologna o ancora altri commercianti o cittadini privati che invitano a partecipare a viaggi a Gardaland o in […]

Le Isole Lofoten, destinazione incantata della Norvegia e patria dello stoccafisso, sono state le protagoniste della scorsa puntata di Masterchef Italia. Ieri sera sera su Sky è stato trasmesso un nuovo episodio del contest di cucina più seguito al mondo, che ha visto i concorrenti contendersi la vittoria della prova in esterna registrata proprio nella località norvegese. Sotto gli occhi degli chef Bruno Barbieri, Joe Bastianich, Antonino Cannavacciuolo e Antonia Klugmann i concorrenti si sono cimentati con la preparazione di ricette a base di pesce. A giudicare la performance ai fornelli dei cuochi amatoriali è stato un gruppo di pescatori locali affiancati dalle loro mogli. […]

“Tutelare l’immagine della struttura”: è questa la locuzione che viene utilizzata nel cartello appeso all’ascensore dell’hotel Re Renzo a Bologna per indicare uno degli scopi per cui vengono utilizzate le carte di credito dalla struttura. Oltre alle normali garanzie ‘appoggiate’ alle carte, infatti, l’albergo ha deciso anche di utilizzare per difendersi da quello che definisce “l’utilizzo scorretto dello strumento delle recensioni”. In altri termini: se un cliente lascia un commento online ritenuto lesivo dell’immagine dell’hotel, la struttura stessa si rifà sul cliente utilizzando la carta di credito lasciata a garanzia. La penale, secondo quanto riportato sul cartello, può andare da 50 a 500 euro. corriere.it ha […]

Oltre 4 milioni di multa sono state comminati dall’Autorità per la concorrenza e per il mercato italiana a 6 siti web di prenotazione online di viaggi per questioni relative in particolar modo alle commissioni applicate al pagamento con alcune carte di credito, alla pubblicizzazione di numeri a tariffa onerosa per l’assistenza clienti e alla mancanza di trasparenza nelle informazioni presentate sui siti. Due di questi siti appartengono al gruppo Lastminute (it.lastminute.com e volagratis.it), 3 al gruppo eDreams (edreams.it, opodo.it e govolo.it), mentre il sesto è una società finlandese, gotogate.it. Nel dettaglio a lastminute.com sono state contestate 4 pratiche commerciali scorrette di cui 2 ancora in […]

Taglio della lamiera nel cantiere Meyer Turku, in Finlandia, che segna l’inizio della costruzione di Costa Smeralda. Si tratta della nuova unità di Costa Crociere, alimentata a gas naturale liquefatto (LNG, il combustibile fossile più pulito al mondo) e la prima di questo genere per la compagnia italiana. Sarà una grande innovazione in termini di impatto ambientale, perché verranno ridotte in maniera molto significativa le emissioni di gas di scarico. Costa Smerdalda è parte di un piano strategico di crescita di Carnival Corporation & plc – il più grande gruppo crocieristico al mondo – che prevede la costruzione di 7 nuove navi alimentate proprio a LNG. Con una stazza lorda […]